Política de Privacidad

Esta política explica cómo IKON SERVICIOS DIGITALES SPA trata los datos personales que recibe a través del sitio ikon.cl, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

Está redactada conforme a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, y a la Ley N.º 19.628 mientras aquella no rija por completo.

1. Quién es responsable de tus datos

Razón social	IKON SERVICIOS DIGITALES SPA
RUT	78.478.335-9
Domicilio	San Sebastián 2750, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto	contacto@ikon.cl
Teléfono	+56 9 6222 1693

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@ikon.cl.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

2.1 Datos que nos entregas directamente

Cuando completas el formulario de contacto del sitio, recogemos:

• Nombre (obligatorio)
• Empresa (obligatorio)
• Correo electrónico corporativo (obligatorio)
• Teléfono (opcional)
• Tipo de proyecto (obligatorio)
• Mensaje (obligatorio)

También tratamos los datos que nos envías si nos escribes directamente por correo electrónico o nos contactas por teléfono.

2.2 Datos de navegación

Si aceptas las cookies analíticas, recogemos de forma agregada páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, tipo de dispositivo y navegador. Si no las aceptas, no se activa ninguna herramienta de medición.

Con independencia de tu decisión, el servidor donde se aloja el sitio registra automáticamente la dirección IP, la fecha y hora de la petición y el navegador utilizado. Son registros técnicos necesarios para operar el servicio y detectar abusos.

2.3 Datos que no tratamos

Este sitio no solicita ni trata datos personales sensibles —salud, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica, datos biométricos, entre otros— ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si detectamos que hemos recibido datos de esta naturaleza sin justificación, los eliminamos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento legal

Finalidad	Base de licitud
Responder tu solicitud de contacto y elaborar una propuesta de servicios	Consentimiento que otorgas al marcar la casilla del formulario, y medidas precontractuales a petición tuya
Mantener la comunicación durante la relación comercial	Ejecución de un contrato o de tratativas previas
Medir el uso del sitio para mejorarlo	Consentimiento otorgado en el banner de cookies
Seguridad del sitio, prevención de fraude y registros técnicos	Interés legítimo en mantener el servicio operativo y seguro
Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales	Obligación legal

No usamos tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Dato	Plazo de conservación
Consultas del formulario que no derivan en relación comercial	12 meses desde el último contacto
Datos de clientes con relación comercial vigente	Mientras dure la relación y 6 años más, por obligaciones tributarias y contables
Registros técnicos del servidor	Hasta 12 meses
Datos analíticos agregados	Hasta 14 meses (configuración de Google Analytics 4)
Registro de tu decisión sobre cookies	Almacenado en tu navegador hasta que lo borres

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Para operar necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

Proveedor	Servicio	Datos que trata
Microsoft (Microsoft 365)	Correo corporativo	Contenido de los mensajes y datos de contacto
Google (Analytics 4 y Tag Manager)	Medición de uso del sitio	Datos de navegación, solo si aceptas las cookies
Proveedor de hosting	Alojamiento del sitio y envío del formulario	Registros técnicos y contenido del formulario en tránsito

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores mencionados en el punto anterior pueden alojar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea.

Estas transferencias se amparan en los mecanismos contractuales de protección que dichos proveedores ofrecen a nivel global, incluidos sus acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitarnos más detalle escribiendo a contacto@ikon.cl.

7. Tus derechos

La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCOP:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento carezca de fundamento.
• Oposición. Oponerte a que tratemos tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.

Además puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a contacto@ikon.cl indicando qué derecho deseas ejercer y adjuntando un medio que permita verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables, sin costo para ti.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de esta normativa.

8. Cookies y tecnologías similares

Al entrar por primera vez verás un aviso donde decides si aceptas las cookies analíticas. Hasta que aceptes, no se activa ninguna.

Tipo	Finalidad	¿Requiere consentimiento?
Técnicas	Recordar tu decisión sobre cookies. Se guarda en tu navegador, no en nuestros servidores.	No
Analíticas (Google Analytics 4)	Entender cómo se navega el sitio para mejorarlo	Sí

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o borrando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador.

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado del tráfico mediante HTTPS, control de accesos, autenticación reforzada en las herramientas corporativas y limitación del acceso al personal que lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando exista un riesgo relevante para tus derechos, también a ti, dentro de los plazos que fija la ley.

10. Sitios de terceros

Este sitio enlaza a guardix.cl y vacunapro.cl, productos de IKON con sus propias políticas de privacidad, y puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables del tratamiento de datos que realicen sitios ajenos; te recomendamos revisar sus políticas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos uno nuevo.

12. Contacto

Dudas, solicitudes o reclamos sobre esta política:

IKON SERVICIOS DIGITALES SPA
San Sebastián 2750, Las Condes, Santiago, Chile
contacto@ikon.cl
+56 9 6222 1693